Description du poste
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Famille de métier
FONCTIONS SUPPORT - MANAGEMENT DES RISQUES ET DE LA QUALITE
Finalité du poste
Rattaché(e) à la Responsable Qualité Globale, vous aure pours missions principales :
Fournir un support réactif et performant auprès des équipes commerciales internationales en cas de réclamations clients externes (80%)
Contribuer à la performance du processus de gestion des Non-conformités et des Actions Correctives internes (20%)
Vos Missions
Mission 1 : Fournir un support réactif et performant auprès des équipes commerciales internationales en cas de réclamations clients externes (80%)
- Analyser et rechercher les causes des réclamations clients par la collecte d’informations auprès des différents services de l’entreprise,
- Coordonner des expérimentations et tests sur nos produits lorsque c’est nécessaire avec l’aide des services concernés,
- Prendre une décision sur le déblocage des lots à l’issue des investigations,
- Se déplacer chez les clients selon le besoin de compréhension et de support aux équipes terrain,
- Coordonner et animer les réunions de déclenchement d’actions correctives suite aux réclamations et piloter leur avancement,
- Piloter certains groupes de travail d’amélioration de la qualité de nos produits en lien avec les réclamations.
Mission 2 : Contribuer à la performance du processus de gestion des Non-conformités et des Actions Correctives internes (20%)
- Orienter les Non-conformités internes et Actions Correctives auprès des interlocuteurs adaptés après un premier niveau d’investigation,
- Piloter certaines résolutions de Non-conformités ou Actions Correctives.
Compétences : ce que nous attentons de vous
- Diplôme ingénieur Agronome idéalement avec connaissances des systèmes de management de la qualité et d’amélioration continue,
- Maîtrise informatique souhaitée : Sharepoint ; Pack Office (Excel avancé), ORACLE JDE souhaité,
- Langues : Anglais courant obligatoire (Lu écrit parlé),
- Capacité d’analyse, leadership, sens du service client, autonomie, agilité, bon relationnel,
- Déplacements possibles ponctuels,
- Poste en collaboration transverse et multiculturel, en particulier France et Japon.
Poste basé à La Ménitré, 30 minutes du centre-ville d'Angers.
Commune desservie par le train. Vilmorin-Mikado est engagé dans une solution de covoiturage.
Vous bénéficierez aussi d’avantages attractifs :
✓ 13ème mois
✓ 16 RTT par an
✓ Des accords de participation et d’intéressement
✓ Un Plan d’Epargne de Retraite Unique (PERU)
✓ Un restaurant d’entreprise avec participation financière de l’employeur
✓ Un CSE proposant diverses activités
Société
VILMORIN-MIKADO
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Lieu
Angers, France