Informations générales
Entité de rattachement
A propos de Vilmorin-Mikado
Semencier franco-japonais, Vilmorin-Mikado est spécialisé depuis 1743 dans la création, la production et la commercialisation des semences potagères pour les professionnels. Partenaire responsable de la filière agro-alimentaire, Vilmorin-Mikado s'engage à contribuer à mieux nourrir les populations, partout dans le monde. Sa large gamme, unique et originale, est distribuée sur les 5 continents, dans plus de 100 pays. Avec un effectif de plus de 1 000 collaborateurs, Vilmorin-Mikado enregistre un chiffre d'affaires de 218 millions d'euros en 2020-2021, dont 15% sont intégralement consacrés à la recherche. Leader mondial pour la carotte et la chicorée witloof, Vilmorin-Mikado est un acteur majeur pour la salade, la tomate, le poivron, la courge kabocha, le radis daïkon et le bunching onion (oignon botte). A travers son activité Semences d'arbres, initiée par ses fondateurs il y a près de trois siècles, Vilmorin-Mikado contribue activement au renouvellement durable de la forêt. www.vilmorinmikado.com
Vilmorin-Mikado fait partie de Limagrain, Coopérative agricole et groupe semencier international détenus par des agriculteurs français, Limagrain est guidé par une raison d'être : coopérer pour le progrès de l'agriculture partout, pour tous. Focalisé sur le progrès génétique des plantes, Limagrain sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits agroalimentaires. www.limagrain.com #Limagrain
Référence
2023-8590
Description du poste
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Famille de métier
FONCTIONS SUPPORT - MANAGEMENT DES RISQUES ET DE LA QUALITE
Finalité du poste
Rattaché(e) à la Responsable Qualité Globale, vous aure pours missions principales :
Fournir un support réactif et performant auprès des équipes commerciales internationales en cas de réclamations clients externes (80%)
Contribuer à la performance du processus de gestion des Non-conformités et des Actions Correctives internes (20%)
Vos Missions
Mission 1 : Fournir un support réactif et performant auprès des équipes commerciales internationales en cas de réclamations clients externes (80%)
- Analyser et rechercher les causes des réclamations clients par la collecte d’informations auprès des différents services de l’entreprise,
- Coordonner des expérimentations et tests sur nos produits lorsque c’est nécessaire avec l’aide des services concernés,
- Prendre une décision sur le déblocage des lots à l’issue des investigations,
- Se déplacer chez les clients selon le besoin de compréhension et de support aux équipes terrain,
- Coordonner et animer les réunions de déclenchement d’actions correctives suite aux réclamations et piloter leur avancement,
- Piloter certains groupes de travail d’amélioration de la qualité de nos produits en lien avec les réclamations.
Mission 2 : Contribuer à la performance du processus de gestion des Non-conformités et des Actions Correctives internes (20%)
- Orienter les Non-conformités internes et Actions Correctives auprès des interlocuteurs adaptés après un premier niveau d’investigation,
- Piloter certaines résolutions de Non-conformités ou Actions Correctives.
Compétences : ce que nous attentons de vous
- Diplôme ingénieur Agronome idéalement avec connaissances des systèmes de management de la qualité et d’amélioration continue,
- Maîtrise informatique souhaitée : Sharepoint ; Pack Office (Excel avancé), ORACLE JDE souhaité,
- Langues : Anglais courant obligatoire (Lu écrit parlé),
- Capacité d’analyse, leadership, sens du service client, autonomie, agilité, bon relationnel,
- Déplacements possibles ponctuels,
- Poste en collaboration transverse et multiculturel, en particulier France et Japon.
Poste basé à La Ménitré, 30 minutes du centre-ville d'Angers.
Commune desservie par le train. Vilmorin-Mikado est engagé dans une solution de covoiturage.
Vous bénéficierez aussi d’avantages attractifs :
✓ 13ème mois
✓ 16 RTT par an
✓ Des accords de participation et d’intéressement
✓ Un Plan d’Epargne de Retraite Unique (PERU)
✓ Un restaurant d’entreprise avec participation financière de l’employeur
✓ Un CSE proposant diverses activités
Société
VILMORIN-MIKADO
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Lieu
Angers, France
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Master ou équivalent
Spécialisation
- Agriculture / Agronomie
- Qualité, Sécurité, Envrionnement
Niveau d'expérience min. souhaité
1 an ou plus
Langues
- Français (4 - Courant)
- Anglais (4 - Courant)
Demandeur
Poste à pourvoir le
01/09/2023